Veel hoteltechnologieprojecten lopen vast omdat leveranciersverantwoordelijkheden onduidelijk zijn. Het ene voorstel kan bekabeling omvatten, terwijl een ander dit uitsluit. De ene leverancier kan aannemen dat het hotel netwerk readiness levert, terwijl een andere leverancier dit in scope opneemt.

Leveranciersverantwoordelijkheid begint vóór contractondertekening. Vereisten, BOQ, uitsluitingen, afhankelijkheden, SLA-verwachtingen, implementatieverantwoordelijkheden, testcriteria en overdrachtsverplichtingen moeten duidelijk worden gedocumenteerd en consistent worden vergeleken.